■Index / Ｑ＆Ａ(一般向) 利用者向はこちら
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・どこの住所が使用できますか？
現在次の住所が使用できます。
愛知県：一宮市 稲沢市 小牧市 名古屋市名東区 豊田
現在一宮市のみ新規申し込みが出来ます。それ以外は現在募集をしていません。
また具体的な住所につきましては非公開となっております。ご利用のお客様にはメールでお伝えしております。
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・いまいち住所がピンときません。
愛知県一宮市は愛知県有数の都市で特に繊維業が盛んです。また名鉄やＪＲ東海の主要駅があり、特急や快速が必ず止まるほどです。
愛知県稲沢市は植木生産全国１位を誇り、国府宮のはだか祭りは全国三大奇祭の１つとしても有名です。
愛知県小牧市は産業や振興ベットタウンとして有名で、「尾張小牧」ナンバーで分かるように陸運局が置かれている都市です。
愛知県名古屋市名東区は名古屋市繁華街より少し離れた閑静な住宅街が広がり、高級マンションも多く建ち並んでおります。
繁華街の住所はございませんが、どれも地元の人には知られている都市です。
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・住所に私書箱の名称がつきますか？
住所の末尾に「私書箱」という名称はつきませんが「(私書箱名)＋(私書箱番号)」がつきます。
今まではこの様な名称が無くても大丈夫だったのですが、最近の住宅事情や郵便屋さんや宅配屋さんによる誤配件数が増加しておりますので安全を期すためにこの様な措置を取りました。ご理解下さい。
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・SunHouseで利用していますが、AncoBOXと統合したことで住所が変わりますか？
いいえ、そのままの住所でかまいません。またSunHouse名がAncoBOX名へ変わることもありません。
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・料金の振込先はどちらですか？
現在【三菱東京ＵＦＪ銀行】と【楽天銀行】で振込窓口を設けております。
口座番号など詳細につきましては利用者向Ｑ＆Ａかお客様へ直接メールでお知らせしております。
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・途中解約は出来ますか？
可能ですが、プリペイドによるポイント制ですので一度ご入金されたお金は返金されません。ご了承下さい。
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・ポイント制とは何ですか？
ご入金いただきましたお金をポイントに置き換えて一時的にプールし、そこからご利用料金を徴収する方法です。いわばポイントを購入するという考え方です。
創業日や何か大きなイベントが行われた場合、ご契約内容に応じてポイントを追加する事がございます。
例えば昨年はドラゴンズ日本一記念と言う事でポイントを１００〜１００００円分お客様へプレゼントいたしました。
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・ポイントはいつ差し引かれますか？
基本使用料の支払いなどによるポイントの差し引きは適時行います（手作業でポイント集計・確認を行っておりますのでその処理が数日遅れる場合がございます）。
郵送物の転送などによるポイントの差し引きも適時行います。
ポイント不足にならない様、ご注意ください。ポイント不足となった場合、サービスを一時停止させていただきます。
会員番号未付加メールや入金などが起きるとポイント処理が大幅に遅れます。他のお客様にもご迷惑がかかりますので十分ご注意下さい。
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・ポイントのレートはいくらですか？
１ポイント＝１円 です。
ですので実際にはレートを気にされる必要はございません
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・最初はどれくらい費用がかかりますか？
入会金(１０００円)＋ご利用されるコースの基本使用料＋手数料(封筒：100円、小包：300〜400円)＋送料 が必要になります。
例えば、スポット契約で２通ゆうパックが私書箱へ届くと想定した場合は
入会金(１０００円)＋基本使用料(２通分：１５００円)＋手数料(３００円)＋送料(９００円)＝３７００円
となります。
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・スポット契約は利用料金がタダなのですか？
お荷物が届かない場合は入会金以外の基本料金は無料です。
私書箱へお荷物が到着した段階で使用料が加算されます。
また上記でも記しましたが入会時に入会金１０００円を徴収しておりますのでご了承下さい。
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・郵送物は受け取りに行かなければいけませんか？
いいえ。
私設私書箱AncoBOXは転送サービスメインのサービスですので、店頭まで受け取りに来る手間はかかりません。
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・郵便の中がばれませんか？
"ほぼ"ばれません。
私設私書箱AncoBOXでは規格外の大きさのお荷物でなければ原則、封筒か段ボールなどへ入れてお荷物を転送します。
よって、中身が分からないようになっています。
また、差出人は中身が推測できないように個人名でお送りします。
ただし…家人に勝手に中を開封されてしまった場合は別です…。
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・転送先はどこへでもできますか？
基本的には可能です。事前申し込みをして頂ければお客様の住所以外、また局留めでも可能です。
ただし短期間に転送先を変えられたり、架空の住所への転送はお断りしております。
また同業他社様への転送は犯罪収益移転防止法に基づき監督省庁に届け出る事がございますので、ご理解ご了承下さい。
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・海外へ転送する事はできますか？
一応可能ですが、条件と制限があります。
昨今のご時世ですので無条件に転送はできません。
条件や制限はケースバイケースですので、お気軽にお問い合わせ下さい。
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・申し込みに身分証は必要ですか？
はい、必要です。
「犯罪による収益の移転防止に関する法律(犯罪収益移転防止法)」が平成２０年３月１日より施行され、契約時の本人確認が義務となりました。ご了承下さい。
なお、お預かりした個人情報は規約に準じて非公開としておりますのでご安心下さい。
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・他社は身分証が必要ないのに…？
残念ながらその他社さんは違法営業をしておられる可能性があります。
法の改定により、平成２０年３月から当事業も本人確認が必須の業種となりました。詳しくは経済産業省へお問い合わせ下さい。
当社は法令遵守と個人情報の保護を徹底しておりますので安心してご利用いただけます。
【補足】
厳密に申しますと、私書箱の住所に「私書箱○○号」という表記が入る場合は身分証の提示は必要ありません。
逆に申しますと、「私書箱」の表記がなければ必ず本人確認が必要です(経済産業省・警察庁通達より)。
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・フォームから申し込みをして２日経ちましたが、連絡が有りません。
大変申し訳ございません。
何らかのフォームエラーで送信がされなかった可能性がございます。お手数ですが、改めてご連絡をお願いします。
基本的に１〜２営業日中に担当者がメールの返信を行っております。
２営業日をすぎても弊社より返信が無い場合、こちらにメールが届いていない可能性が高いです。
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・メールアドレスがありませんが、利用できますか？
はい。可能です。
ただしこの私書箱サービスはメールでのやりとりが基本となりますので、いくつかのサービスで使用制限が生じたり処理に時間がかかってしまう場合があります。
メールはyahooなどのフリーメールでも構いませんのでアカウントを取得されることをおすすめします。
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・携帯のメールは使用できますか？
はい。可能です。
ただしこちらからのメールがお客様の携帯のフィルター機能で届かない場合がありますので、「ancokikaku.com」からメールについては制限を解除していただく必要がございます。
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・郵送物が汚れているのですが…
当社で管理できるのは郵送物が届けられてから転送する迄です。
残念ですがそれ以外でついた汚れや水濡れなどに関しましてはこちらで責任は負いかねます。
またこちらの処理によって生じた汚れなども基本的には無補償ですのでご了承下さい。
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・転送物の中身が家族にばれませんか？
転送物をお送りする際には中身が分からないように梱包等をします。ですので中身がばれることはほぼありません(ご家族の方が勝手に開封されてしまったら分かりませんが…)。
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・私設私書箱って最近、振り込め詐欺に使われるケースが多くてイメージ的に…
お気持ちはよく分かります。
この問題はこちらとしましても大変迷惑な話です…。
当然ながら弊社ではお客様のお荷物の中身を確認する事はいたしませんので、万が一犯罪行為に弊社サービスが利用されていたとしても正直分かりかねると思います。
しかし一方で、ストーカーや身内のトラブル・熱烈なファン対策などで様々な方が弊社サービスをご利用されている事も事実です。
結局は利用される方のモラルに頼らざるを得ない部分があると思います。
弊社は皆様に安心してご利用いただく為に経産省と警察庁に事業者として届出をしています。
それにあわせて犯罪収益移転防止法と当局の指導に基づき、「疑わしき取引」は監督省庁に届出をしています。
なおこれらに関しましては弊社では一切お応えすることが出来ませんので、あらかじめご理解ご了承下さいませ。
というか、そもそも犯罪に使うな(-_-;
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