■Index / Ｑ＆Ａ(利用者向) 一般向はこちら
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・"AncoBOX"の名前を付けずに私書箱に郵送物を送ってもらうことは可能ですか？
不可能です。
厳密に申しますと不可能ではありませんが、郵便事故が発生する確率が高くなります。
また偶然名義が他のお客様と重なってしまうケースがありますので、誤転送の危険が生じます。
その場合、弊社では一切責任を負えませんのでご注意下さい。
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・配達記録郵便を受け取って頂くことは可能ですか？
はい、可能です。
ただし、その場合は必ず事前にいつ頃届くかお知らせ下さい。申告がない場合、郵送物を受け取ることが出来ないことがございます。
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・本人限定郵便を受け取って頂くことは可能ですか？
いいえ、不可能です。
委任状があれば可能な事もあるようですが、正直郵便局によってその判断はまちまちです。
状況に応じて個別でご相談には応じますが、基本的には不可能だとお考え下さい。
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・ポイント料金の入金先はどちらですか？
■三菱東京ＵＦＪ銀行 一宮支店(301) 普通4819559
■楽天銀行 マーチ支店(211) 普通5004649
ご入金の際は必ずお名前の前に会員番号をおつけ下さい。
会員番号が無いとご入金頂いたお金が行方不明になる危険があります。
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・入金の際、名前だけではいけませんか？
他のお客様と名義が似ていたり同一であったりするケースがあり、入金ミスが発生する恐れがありますので必ず会員番号を頭につけてください。
具体的には…
『会員番号 ご利用者のお名前』
例：99999 シショバコ アンコ
とお願いします。
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・ポイントの残高を確認したいのですが
ポイントの増減があった場合、その都度メールでお知らせをしております。
万が一ポイント残高の記されたメールを消去してしまうなどして残高が分からない場合は、弊社へお問い合わせ下さい。
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・入金をしたのにポイントが増えていないみたいですが…
ご入金後、弊社で確認がとれて初めてポイントが加算されます。
弊社担当者が入金を確認するのは週に１〜２度、金融機関の窓口が開いている平日午後が基本となります。
従いまして、金融機関の時間外のご入金や担当者確認後のご入金の場合は次回集計以降にポイントが加算されますのでご了承下さい。
タイムロスが生じないようにするためにも、早め早めのご入金をお願いします。
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・転送時に差出人を指定する事はできますか？
基本的に差出人を変えて私書箱からの転送と分からないようにしております。
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・契約の更新はどうすればよいですか？
ご契約の更新は特に変更がない場合、自動継続をさせていただきます。しかし更新によりポイントが不足した場合はサービスを一時停止いたしますのでご注意下さい。
また、スポット契約もポイント残高が１０００円分以上ある場合、自動更新されますのでご了承下さい（この場合継続料金として１０００円分が引かれます）。
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・ということは…！
スポット契約をして３ヶ月間、郵送物が１通も届かなかった場合、自動継続されてなんと事実上６ヶ月間の契約になります！
気がついた人だけ得をする裏技です（弊社もお客様に教えていただいてこの事に気がつきました）。
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・期間契約をしていますが、スポット契約に変更する事はできますか？
はい、可能です。
契約変更の適用はお申し出をされた翌月からになります。
またポイントもそのまま引き継がれます。
ただしすでにポイントを引かれた期間契約の基本使用料につきましては契約期間の途中であっても返金されませんのでご了承下さい。
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・郵送物の破棄をお願いしたいのですが…
郵送物が届いた旨のメールを弊社がお送りしてから郵送物を転送処理を行うまでに間に破棄依頼のメールをお送り下さい。
転送処理をした後に破棄の申し出をされましても対処できかねます。またその場合は転送料金などが通常通りにかかりますのでご注意下さい。
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