ヘルプ(サポート)

　保管コースは同人誌などの保管、イベント会場への発送、処分サービスなどのサービスを受けることができます。

　処分コースは同人誌などの処分サービスのみ受けることができます。

　保管コースの場合はお申し込みの際に本人確認書類の提出が必要です。

　処分コースから保管コースへ変更する場合、本人確認書類が必要です。


　お手続きの際に本人確認書類(保管コースのみ)とメールアドレス、料金が必要になります。
　弊社のメールがスパム認定される事がありますので、必ず「ancokikaku.com」のドメインをホワイトリストに加えてください。

　解約を希望される１週間前までにその旨をメールでお知らせ下さい。
　もしくは、サービスの一時停止を弊社が把握してから一定期間が過ぎると自動解約となります。
　また、全くご利用がないまま１年以上が過ぎますと自動解約となります。

　段ボールに入れて保管できるものであれば、特に制限はありません。

　ただし生物、異臭、要冷蔵、要冷凍など通常の倉庫に保管できない物は禁止とします。

　コスプレ衣装も保管が可能ですが、洗濯などをしてから梱包をしないと長期間の保管でカビが発生することがあります。

　また長尺物は基本的に不可とお考えください。

　大量の同人誌を引き取りに伺う事は可能ですが、当社規定による出張料がかかります。

　お荷物の受け渡しにつきましても対応窓口がありませんので対応できません。

　ただしあらかじめ都合のよい日時を決めてお客様宅へお届けする事は可能です。なおその場合も出張料が発生します。

　段ボールは宅配便のもので大丈夫です。

　当社推奨はヤマト運輸の100サイズダンボールか、ホームセンターコーナンの100サイズダンボール(KN-4)です。

コーナン オリジナル ダンボール KN-4 段ボール 宅配サイズ：100 サイズ(約)：外寸 幅395×奥行335×高さ270mm 内寸 幅387×奥行326×高さ254mm　×10枚セット 価格：1680円（税込、送料別) (2022/1/3時点) 楽天で購入

　ヤマト運輸様の場合は「クロネコボックス(10)」までの大きさになります。

　ゆうパックの場合は「箱(大)」までの大きさになります。

　印刷屋さんの段ボールが100サイズを超えている場合、具体的な寸法を添えてご相談ください。

　多少のサイズ誤差は認めています。しかし継ぎ足しなどの改造が認められる場合は例外です。

　申し訳ありませんがイベントへの直接搬入は行っていません。

　しかし宅急便や郵便が利用できるイベントへは会場への発送を行う事が可能です。

　処分対象は同人誌はもちろん、同人ソフトやコスプレ衣装、一般の書籍やコミックスも処分可能です。

　料金は、紙類のみで100サイズまで１箱500円、プラ類のみで100サイズまで１箱700円、紙プラ混載で100サイズまで１箱900円となります。

　申し訳ありませんが弊社へ荷物を送る場合、送料はお客さまのご負担となります。

　着払いで送られても受け取れません。

　現在入金の方法は三菱東京UFJ銀行または楽天銀行への振り込みか、PayPalを利用したクレジット払いのどちらかになります。

　詳細はこちらをご覧ください。

　事前にポイント(1pt=1円)を購入していただき、ご利用に応じてポイントから料金を徴収するプリペイド形式を採用しています。これを弊社ではプリペイドポイント方式と呼んでいます。

　ポイントが不足しますと、弊社がそれを認識・判明した日よりサービスの一時停止を行います。

　ポイント不足が判明した日より１週間が経過してもポイント不足が解消されない場合は契約解除となり、不足分を別途請求致します。

　ポイントの残高があればサービスは継続されます。

　ご利用開始日から１ヶ月単位で自動的にポイントより徴収します。

　ポイント方式を採用していますので、基本的には前払い方式になります。

　ポイントが足りない場合はその旨をメールなどでご連絡します。

　ご連絡を入れてから１週間が過ぎてもポイントが足りない場合、契約を解除します。

　契約解除後に精算を致しますが、不足がある場合は改めて徴収致します。

　プリペイドポイント制のため、一度ご入金頂いた金額は解約しても返金されません。
　十分ご注意ください。